Referencia

Términos que rigen su cuenta en aa441

Estos términos regulan el uso de aa441 y todo lo que ocurre dentro de su cuenta: depósitos, retiros, participación en juegos y comunicación con soporte. Lea con calma; al continuar usando el sitio, acepta las condiciones aquí descritas.

Vigencia inmediata al registrarseAplica a cuentas en PerúSujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo llegar al equipo de aa441

Si tiene dudas sobre alguna cláusula de estos términos, o necesita solicitar un cambio en su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Explique su consulta con el mayor detalle posible para que podamos resolverla en el menor tiempo.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible desde la esquina inferior derecha del sitio. Escriba su consulta y un agente en español le responderá en el hilo abierto.

Correo electrónico

Envíe su consulta a la dirección de soporte indicada en el pie de página. Incluya el número de su cuenta para agilizar la revisión.

Sección de ayuda

Desde su cuenta, ingrese a 'Ayuda' para revisar respuestas a consultas frecuentes sobre términos, retiros y verificación de identidad.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y sus operaciones

La seguridad de los datos asociados a su cuenta es parte central de estos términos. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y almacenamos su información de identidad únicamente para verificar que sea usted quien opera la cuenta. No compartimos sus datos con terceros salvo cuando la ley peruana lo exija. Si desea actualizar sus datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, puede hacerlo escribiendo a soporte con su número de cuenta y una copia de su documento de identidad.

Cifrado de conexión

Toda comunicación entre su dispositivo y aa441 viaja cifrada mediante SSL, tanto desde el celular como desde computadora.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad únicamente en el proceso de retiro o ante una alerta de seguridad; los datos se usan solo para confirmar titularidad.

Retención de datos

Conservamos los registros de cuenta durante el período que exige la normativa peruana vigente; puede pedir un resumen de sus datos en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para modificar correo, número de celular o método de retiro, contáctenos por chat o correo; validamos el cambio antes de aplicarlo.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat y le respondemos en español.

Los términos aplican desde el momento en que completa el registro. Al confirmar su cuenta, acepta las condiciones vigentes en esa fecha, incluyendo las reglas de uso de Yape, Plin y PagoEfectivo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si se encuentra en Trujillo, Lima u otra ciudad, verifique que su región esté habilitada antes de operar con su cuenta

Enviamos un aviso al correo registrado y mostramos una notificación al ingresar al sitio. El cambio entra en vigor en la fecha indicada en ese comunicado.

Contáctenos por chat con el comprobante de la operación. Revisamos el registro en nuestra billetera de cuenta y, de confirmarse el pago, acreditamos el monto manualmente.

Sí. Escriba a soporte con su número de cuenta y documento de identidad. Procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana y le confirmamos los pasos a seguir.

Las cuentas inactivas durante un período prolongado pueden quedar suspendidas según nuestros términos. Le avisamos antes de tomar cualquier acción y le explicamos cómo reactivarla.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.